Bekæmpelse af hvidvask og kundekontrol

GoldenBet kontrollerer identiteten på alle nye spillere for at følge dansk lov om forebyggelse af hvidvask. Du skal derfor sende billeder af pas eller kørekort sammen med en adressebekræftelse, før du kan hæve penge. Uden denne kontrol lukker vi kontoen.

Ansvarligt spil

Spil er underholdning, ikke en indtægtskilde. Du kan sætte grænser for indskud, tab og spilletid direkte i kontoindstillingerne. Grænserne træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, gælder der en ventetid på syv dage. Tegn på problematisk spil kan være, at du spiller for at dække tidligere tab, eller at du bruger tid og penge, du ikke har. Stopper du ikke selv, kan du vælge en afkølingsperiode eller fuld selvudelukkelse. Den nationale registerordning Spillemyndighedens Spil Forbud dækker alle danske licenshavere. Uafhængig hjælp finder du hos StopSpillet, som er gratis og fortroligt. Spillere under 18 år må ikke oprette konto. På delte computere kan du installere blokeringssoftware, så mindreårige ikke får adgang.

Konto og vilkår

Kun personer over 18 år bosat i Danmark må oprette én konto. Ved registrering oplyser du navn, adresse, fødselsdato og e-mail. Vi kontrollerer disse oplysninger, før første udbetaling frigives. Indskud sker med de metoder, der vises i kassen. Udskud behandles først efter fuld identitetskontrol. Bonusser har omsætningskrav, udløbsdato og maksimalt beløb, der kan overføres til kontant. Misbrug af bonusser medfører, at tilbuddet bortfalder. Inaktive konti i 12 måneder kan få et administrationsgebyr. Samarbejde med andre spillere, brug af automatiserede programmer eller tilbageføring af betalinger er ikke tilladt. Klager sendes først til GoldenBet. Er du utilfreds med svaret, kan du eskalere til Spillemyndigheden.

Oplysninger og cookies

Vi gemmer identitetsdata, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger og tekniske logfiler for at opfylde lovkrav og drive siden sikkert. Grundlaget er samtykke, aftale og retlig forpligtelse. Data deles kun med betalingsudbydere, verifikationsfirmaer og myndigheder, aldrig sælges. Optegnelser opbevares i mindst fem år efter kontoophør, som loven kræver. Du har ret til at se, rette eller slette dine data og til at gøre indsigelse. Send en skriftlig anmodning til kundeservice. Cookies, der er nødvendige for drift, aktiveres automatisk. Analyse- og markedsføringscookies kan slås fra i browserindstillinger. Al trafik krypteres, og adgang til systemer er begrænset til autoriseret personale.

Kontrol af transaktioner

Vi overvåger alle ind- og udbetalinger for mistænkelige mønstre. Større eller gentagne overførsler uden klar forklaring kan udløse yderligere spørgsmål. Du skal svare inden for rimelig tid. Undlader du det, kan vi fryse kontoen og anmelde forholdet. GoldenBet samarbejder med myndighederne og rapporterer som påkrævet.